Wersja obowiązująca od 04 sierpnia 2026 r. Sklep internetowy i strona internetowa działają pod adresem: https://lanviva.pl
1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną. 2. Sprzedawcą i usługodawcą jest LANVIVA Sylwia Ostrowska, Wola Przybysławska 121, 21-080 Garbów, NIP 7132861286, REGON 545329784, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. 3. Kontakt ze Sprzedawcą: biuro@lanviva.pl, tel. +48 780 775 787, adres korespondencyjny: Wola Przybysławska 121, 21-080 Garbów. 4. Adres do zwrotów i reklamacji: Wola Przybysławska 121, 21-080 Garbów, adres email: biuro@lanviva.pl. 5. Numer rachunkubankowego Sprzedawcy: 63 1090 2590 0000 0001 6782 5838 6. 6. Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną. Z zakupów mogą korzystać konsumenci oraz przedsiębiorcy dokonujący zakupów w ilościach detalicznych. 7.Sklep nie prowadzi sprzedaży hurtowej. 8. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.
Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://lanviva.pl. Sprzedawca – LANVIVA Sylwia Ostrowska, dane wskazane w § 1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą. Umowa sprzedaży zawarta na odległość – umowa zawarta z konsumentem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie. Formularz zamówienia – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Towarów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej. Towar – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. Kodeks Cywilny – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.) Ustawa o prawach konsumenta, ustawa – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dziennik Ustaw z roku 2014 poz. 827 z późniejszymi zmianami).
1. Sklep umożliwia nieodpłatnie przeglądanie oferty, korzystanie z koszyka, składanie zamówień, korzystanie z formularzy dostępnych w Sklepie oraz korzystanie z Konta Klienta. 2. Klient może dokonywać zakupów bez zakładania Konta. 3. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i cookies oraz aktywny adres e-mail. 4. Klient powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem oraz nie dostarczać treści bezprawnych i nie podejmować działań zakłócających działanie Sklepu. 5. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na biuro@lanviva.pl. Sprzedawca rozpatruje je bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni, chyba że przepisy przewidują inny termin.
1. Informacje o głównych cechach Towaru, cenie, jednostce miary, dostępności, producencie, podmiocie odpowiedzialnym, ostrzeżeniach i informacjach o bezpieczeństwie są zamieszczane przy Towarze w zakresie wymaganym prawem i właściwym dla danego rodzaju Towaru. 2. Zdjęcia Towarów mają charakter prezentacyjny. Różnice wynikające z ustawień ekranu nie stanowią same w sobie braku zgodności Towaru z umową. Postanowienie to nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z opisem, próbką lub wzorem. 3. Klient powinien przed zakupem zapoznać się ze składem, przeznaczeniem, sposobem użycia, terminem przydatności, przeciwwskazaniami i ostrzeżeniami dostępnymi na karcie Towaru i opakowaniu. 4. W razie ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca podaje, obok ceny obniżonej, najniższą cenę Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem. 5. Sprzedawca nie wykorzystuje Regulaminu do wyłączenia ani ograniczenia praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
1. Zamówienia można składać przez całą dobę z zastrzeżeniem przerw technicznych. 2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar i wariant, dodaje go do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera sposób dostawy i płatności, zapoznaje się z podsumowaniem oraz akceptuje Regulamin. 3.Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje czytelną informację o łącznej cenie Towarów, podatkach, kosztach dostawy i innych należnościach albo o sposobie ich obliczenia. 4.Kliknięcie przycisku oznaczonego „Kupuję i płacę”, „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” albo równoważnym sformułowaniem powoduje złożenie zamówienia wiążącego się z obowiązkiem zapłaty. 5. Zamówienie stanowi ofertę Klienta zawarcia Umowy. Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie automatyczną wiadomością. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi odrębnego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. 6. Potwierdzenie zawarcia Umowy, Regulamin i informacje wymagane prawem są przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną. 7. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia wyłącznie z uzasadnionej przyczyny, np. braku Towaru, oczywistego błędu technicznego albo niemożności potwierdzenia danych. Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a otrzymane płatności zostaną zwrócone.
1. Ceny w Sklepie są podawane w złotych polskich i zawierają podatek VAT, jeżeli jest należny. Koszty dostawy i inne opłaty są wskazywane oddzielnie przed złożeniem zamówienia. 2. Sklep udostępnia płatności elektroniczne za pośrednictwem Przelewy24, szybki przelew, płatność BLIK, płatności kartą oraz zwykły przelew bankowy. 3. Operatorem płatności elektronicznych jest PayPro S.A. prowadząca serwis Przelewy24, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887. 4. Sklep nie oferuje płatności za pobraniem ani płatności gotówką przy odbiorze. 5.Termin płatności: w przypadku płatności elektronicznych za pośrednictwem Przelewy24 – płatność następuje zgodnie z instrukcjami operatora płatności. Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po otrzymaniu płatności. 6. W razie braku płatności Sprzedawca może wezwać Klienta do zapłaty i wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie anulować zamówienie, jeżeli jest to zgodne z prawem i charakterem wybranej płatności. 7. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Klient otrzymuje potwierdzenie złożenia i realizacji zamówienia w formie elektronicznej. 8. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę, jeżeli obowiązek jej wystawienia wynika z przepisów prawa lub Klient jest uprawniony do jej otrzymania. Faktury mogą być wystawiane i przekazywane w formie elektronicznej, z wykorzystaniem systemu Fakturownia.
1. Dostawa jest realizowana wyłącznie na terytorium Polski. 2. Aktualne sposoby dostawy, ich dostępność i ceny są każdorazowo prezentowane w Sklepie. Metody dostawy odbywają się za pośrednictwem operatorów logistycznych: InPost Paczkomat, InPost Kurier, DPD Automat Paczkowy PickUp, DPD Kurier ORLEN Paczka. 3. Dostępny jest również odbiór osobisty po wcześniejszym uzgodnieniu terminu oraz miejsca odbioru. W przypadku odbioru osobistego nie naliczamy kosztów dostawy. 4. Aktualne koszty i sposób dostaw: PACZKOMATY: INPOST Paczkomat - 17,90 zł DPD Paczkomat (automat paczkowy PicUp) - 16,90 złORLEN Paczka - 15,90 złPRZESYŁKA KURIERSKA: INPOST Kurier - 19,90 złDPD Kurier - 18,90 zł Chcesz inną formę dostawy, napisz przed złożeniem zamówienia, aby ustalić szczegóły. 5. Zamówienia, których płatność zostanie zaksięgowana do godziny 13:00 w dniu roboczym, są przygotowywane i przekazywane wybranemu przewoźnikowi tego samego dnia. W przypadku zaksięgowania płatności po godzinie 13:00, zamówienie jest przygotowywane i przekazywane przewoźnikowi w następnym dniu roboczym. 6. Czas dostawy: Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi czas jej dostarczenia zależy od wybranej metody dostawy oraz przewoźnika i jest liczony od dnia nadania przesyłki. • Kurier: w 95% przypadków 24h (1 dzień roboczy) od nadania; w pozostałych przypadkach wydłużyć się może do 2 dni roboczych.• Paczkomaty: w 90% przypadków 24h (2 dni robocze) od nadania; w pozostałych przypadkach wydłużyć się może do 2 dni roboczych. UWAGA: W przypadku zakupu produktów o dużych rozmiarach dostawa do Paczkomatów może być niemożliwa. 7. Wysyłki zamówień realizowane są od poniedziałku do czwartku. 8. Zamówione towary są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówienia. Adres uzupełnia się w trakcie składania zamówienia. 9. Sprzedaż Towarów prowadzona jest zgodnie z aktualnym stanem magazynowym Sklepu. Informacja o dostępności Towaru jest prezentowana przy danym produkcie na stronie Sklepu. 10. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, z zastrzeżeniem wyjątków ustawowych. 11. Widoczne uszkodzenie przesyłki warto udokumentować i niezwłocznie zgłosić Sprzedawcy. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw reklamacyjnych.
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z wyjątkiem umów wskazanych w § 9. 2. Termin biegnie od objęcia Towaru w posiadanie przez uprawnioną osobę lub wskazaną przez nią osobę trzecią inną niż przewoźnik. 3. Aby zachować termin, wystarczy przed jego upływem przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres biuro@lanviva.pl , adres do wysyłki: Wola Przybysławska 121, 21-080 Garbów. Można skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe. 4. Po odstąpieniu Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że uprawniony wyraźnie zgodzi się na inny sposób bez dodatkowych kosztów. 5. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaoferował odbiór Towaru. 6. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia, na adres: Lanviva Sylwia Ostrowska, Wola Przybysławska 121, 21-080 Garbów. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument. 7. Uprawniony odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w przepisach prawa, w szczególności dotyczących: 1. Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia; 2. Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu Towaru.
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. 2. Reklamację można złożyć pisemnie na adres Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres: biuro@lanviva.pl . W reklamacji zaleca się wskazanie danych zamówienia, opisanie braku zgodności Towaru z Umową, daty jego stwierdzenia oraz określenie żądania. 3. W przypadku braku zgodności Towaru z Umową Konsument może żądać naprawy Towaru lub jego wymiany, a w przypadkach określonych w ustawie – obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy. 4. Wymiana Towaru następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty związane z wymianą Towaru ponosi Sprzedawca. 5. Konsument może odstąpić od Umowy w przypadkach określonych w ustawie. Odstąpienie od Umowy nie przysługuje, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny. 6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. 7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
1. Towary mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora, Sprzedawcy lub innego gwaranta, jeżeli informacja o gwarancji znajduje się na karcie Towaru lub w dokumencie gwarancyjnym. 2. Gwarancja jest dobrowolna, a jej zakres, czas trwania i procedurę określa oświadczenie gwarancyjne. 3. Skorzystanie z gwarancji nie wpływa na ustawowe środki ochrony przysługujące wobec Sprzedawcy z tytułu braku zgodności Towaru z Umową.
1. Sklep umożliwia Klientom publikowanie opinii o Towarach oferowanych w Sklepie. 2. Opinie mogą być publikowane wyłącznie przez Klientów, którzy nabyli dany Towar w Sklepie. Opinie są powiązane z dokonanym zakupem i mogą być oznaczone jako „zweryfikowany zakup”. 3. Opinie powinny dotyczyć ocenianego Towaru i nie mogą zawierać treści bezprawnych, danych osobowych osób trzecich bez odpowiedniej podstawy prawnej, spamu, treści reklamowych, gróźb ani treści naruszających prawa innych osób. 4. Sprzedawca nie usuwa ani nie ogranicza publikacji opinii wyłącznie z powodu ich negatywnego charakteru. Opinie mogą zostać usunięte lub nieopublikowane, jeżeli naruszają niniejszy Regulamin lub obowiązujące przepisy prawa. 5. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania nieprawdziwych opinii oraz nie manipuluje sposobem prezentowania opinii w celu wprowadzenia Klientów w błąd.
1. Administratorem danych osobowych jest LANVIVA Sylwia Ostrowska, Wola Przybysławska 121, 21-080 Garbów. 2. Podanie danych wymaganych do zawarcia i wykonania Umowy jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji zamówienia. Dane opcjonalne i zgody marketingowe są przetwarzane zgodnie z odrębnymi podstawami prawnymi. 3. Regulamin nie zastępuje obowiązku przekazania kompletnej informacji wymaganej przez RODO ani właściwego zarządzania zgodami marketingowymi i cookies.
Usługi handlu elektronicznego oferowane przez mikroprzedsiębiorcę są wyłączone z obowiązków wynikających z Polskiego Aktu o Dostępności, obowiązującego od 28 czerwca 2025 r.
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, w szczególności z mediacji lub postępowania przed właściwym podmiotem uprawnionym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. 2. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz zasad dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: Polubowne Rozwiązywanie Sporów Konsumenckich - UOKiK 3. Sprzedawca nie zobowiązuje się do udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, z wyjątkiem przypadków, w których obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta stosuje się postanowienia niniejszego Regulaminu oraz przepisy prawa. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw przyznanych Konsumentom ani Przedsiębiorcom na prawach konsumenta na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
1. Sprzedawca prowadzi oficjalny profil LANVIVA na Facebooku, służący w szczególności do prezentowania informacji o działalności, ofercie oraz komunikacji z Klientami. 2. Regulamin obowiązuje od dnia 04 sierpnia 2026 r. 3. Do Umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa właściwego dla jego miejsca zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te mają zastosowanie. 4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, funkcjonalności Sklepu, metod płatności lub dostawy, danych Sprzedawcy albo konieczności usunięcia niejasności lub błędów. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych ani Umów zawartych przed jej wejściem w życie. 5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc, o ile jest to zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
